Termini e Condizioni

La società Bitrade S.r.l., P.IVA 02469630905, con sede in Via Goceano 2, 07041 Alghero (SS) — REA SS-178213 — pubblica la piattaforma LuggyBox (www.luggybox.it) che mette in contatto persone che necessitano di depositare temporaneamente i propri bagagli (Viaggiatori) con attività commerciali che offrono questo servizio (DePoint).

L'accesso e l'utilizzo della piattaforma implicano la piena accettazione dei presenti Termini. LuggyBox si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento; le modifiche entrano in vigore dalla pubblicazione sul sito.

• LuggyBox: la piattaforma digitale e il marchio di Bitrade S.r.l.
• DePoint: attività commerciale verificata che offre il servizio di deposito bagagli tramite LuggyBox.
• Viaggiatore: persona fisica che prenota il servizio di deposito tramite la piattaforma.
• Prenotazione: accordo confermato tra Viaggiatore e DePoint mediato da LuggyBox.
• QR Code: codice univoco inviato via email che consente il check-in e il check-out del bagaglio.
• LuggyBox Guarantee: impegno di LuggyBox a supportare il Viaggiatore in caso di problemi durante il deposito, con gestione della segnalazione entro 24 ore.

LuggyBox agisce come intermediario tecnologico e non è parte del contratto di deposito tra Viaggiatore e DePoint. LuggyBox non è responsabile dell'esecuzione materiale del servizio da parte del DePoint, ma si impegna a selezionare e verificare i partner prima dell'attivazione e a mantenere un sistema di valutazioni trasparente.

Prenotazione online obbligatoria. Il servizio si attiva esclusivamente tramite prenotazione sulla piattaforma. Il Viaggiatore riceve via email la conferma e il QR Code da mostrare al DePoint.

Beni non ammessi al deposito:

• Bagagli di peso superiore a 30 kg o dimensioni superiori a 1 metro per lato
• Oggetti di valore elevato (gioielli, orologi, attrezzatura fotografica, dispositivi elettronici)
• Documenti di identità, passaporti, denaro contante
• Alimenti, medicinali, sostanze deperibili
• Sostanze pericolose, infiammabili, illegali
• Armi, munizioni, oggetti esplosivi
• Animali vivi o piante

Il DePoint ha il diritto di rifiutare bagagli che non rispettano queste condizioni.

I prezzi sono indicati chiaramente prima della prenotazione e dipendono dalla dimensione del bagaglio e dalla durata del deposito:

• Micro-Place (borsetta/pochette/zainetto): €3,00/giorno
• Piccolo (1 bagaglio): €5,00/giorno
• Medio (max 2 bagagli): €9,00/giorno
• Grande (max 3 bagagli): €13,00/giorno

Sono previsti sconti automatici per depositi di durata superiore a 3, 7, 10 e 30 giorni. Il pagamento avviene esclusivamente online tramite Stripe (carta di credito/debito). I dati di pagamento non transitano sui server di LuggyBox.

Le prenotazioni hanno tariffa fissa e non sono rimborsabili salvo problemi imputabili al DePoint.

In caso di locale chiuso o impossibilità di accedere al servizio per cause non dipendenti dal Viaggiatore, LuggyBox garantisce il rimborso completo dell'importo pagato previa verifica della segnalazione.

Per richiedere un rimborso scrivi a support@luggybox.it entro 24 ore dall'orario previsto di check-in.

I Viaggiatori possono lasciare una valutazione da 1 a 5 stelle con commento opzionale al termine di ogni deposito. Le valutazioni sono pubbliche e contribuiscono all'affidabilità del DePoint sulla piattaforma. LuggyBox si riserva il diritto di rimuovere valutazioni palesemente false o offensive.

Il DePoint si impegna a:

• Mantenere aggiornati orari, festività e disponibilità sulla piattaforma
• Custodire i bagagli con la diligenza del buon padre di famiglia
• Restituire il bagaglio nello stesso stato in cui è stato ricevuto
• Verificare il QR Code del Viaggiatore al check-in e al ritiro
• Comunicare tempestivamente eventuali chiusure straordinarie

L'inosservanza di questi obblighi può comportare la sospensione o la revoca dell'accesso alla piattaforma.

LuggyBox si impegna a supportare ogni Viaggiatore in caso di problemi durante il deposito. Ogni segnalazione viene gestita direttamente dal nostro team entro 24 ore dalla notifica. Le segnalazioni devono essere inviate a support@luggybox.it entro 72 ore dalla fine della prenotazione. La Guarantee non si applica ai beni elencati all'art. 4 come non ammessi al deposito.

LuggyBox si impegna a garantire la disponibilità della piattaforma ma non offre garanzie di continuità del servizio. LuggyBox non è responsabile per:

• Comportamenti o inadempimenti del DePoint eccedenti la copertura di cui all'art. 9
• Danni derivanti da forza maggiore o eventi imprevedibili
• Accesso non autorizzato ai sistemi dovuto a comportamenti imprudenti dell'utente

Tutti gli elementi della piattaforma (marchio LuggyBox, design, testi, codice) sono di proprietà di Bitrade S.r.l. È vietata qualsiasi riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per eventuali controversie tra imprese non risolvibili in via amichevole entro 60 giorni è competente in via esclusiva il Tribunale di Sassari. Per i consumatori privati si applica la normativa vigente in materia di foro del consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Per qualsiasi comunicazione: info@luggybox.it